Política de Envíos

Política de Envío

Última actualización: [19/05/2025]

En Kimaura Collectors, nos comprometemos a preparar y enviar tus pedidos de forma segura y eficiente. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de envío:

1. Zonas de Envío

Realizamos envíos a todo el territorio nacional ([ej. España]) y a determinados países del extranjero. Si no estás seguro de si realizamos envíos a tu país, contáctanos antes de realizar la compra.

2. Plazos de Entrega

Preparación del pedido: Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
Tiempos de entrega estimados:
- España (Península): 2 a 5 días hábiles.
- Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 3 a 7 días hábiles.
- Internacional: 7 a 20 días hábiles, dependiendo del destino.

Los tiempos son estimados y pueden variar por causas externas como festivos, condiciones meteorológicas o retrasos de la empresa de mensajería.

3. Costes de Envío

Envío estándar nacional: desde € (se mostrará el coste final antes de finalizar la compra).
Envío gratuito: en pedidos superiores a € (solo en territorio nacional).
Internacional: el coste varía según el país y se calcula automáticamente en el proceso de compra

4. Empresa de Mensajería

Trabajamos con empresas de transporte confiables como, Correos, DHL, etc. Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, si está disponible.

5. Embalaje

Todos los productos se embalan cuidadosamente para garantizar su protección durante el transporte, especialmente artículos frágiles o de colección.

6. Retrasos y Problemas de Entrega

Kimaura Collectors no se hace responsable de retrasos ocasionados por la empresa de mensajería o por causas de fuerza mayor. Si tu pedido se retrasa más de 10 días hábiles (nacional) o 30 días (internacional), contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.

7. Dirección Incorrecta o Incompleta

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si un pedido se devuelve por dirección errónea, el cliente deberá asumir los costes de reenvío.

8. Envíos Perdidos o Dañados

Si tu pedido llega dañado o no llega, contáctanos lo antes posible en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción prevista. Evaluaremos el caso y, si corresponde, gestionaremos el reembolso o reenvío del producto.